Abbott’un, performansı yönetme, başarıyı ölçme ve ödüllendirme yoluyla sürekli yetenek gelişimini sağlama konularında temel bir stratejisi bulunmaktadır. Abbott’ta tüm ülke operasyonları dahil olmak üzere global olarak bu temel strateji çerçevesinde yerel insan kaynakları politikaları üretilir ve uygulanır.
Abbott’un yönetim felsefesinin temelini oluşturan bu temel strateji “Performansı Mükemmelleştirme” adı altında yaşama geçirilmiştir. Performansı Mükemmelleştirme kültürü; tüm çalışanların yapabileceklerinin en iyisini yapmaya, gelişimlerinin en üst seviyesine erişmeye yüreklendirildikleri ve bu konuda tüm desteği aldıkları, yüksek performans üretilen ve başarının objektif verilerle ölçülerek tutarlı bir şekilde ödüllendirildiği bir kültürdür. Bu kültür Abbott’un yüksek performansının devamını garanti altına alan son derece güçlü bir alt yapıdır. Performansı Mükemmelleştirme, tüm çalışanların Abbott’un Vizyon’una ulaşmasına nasıl katkıda bulunacaklarını netleştirmek amacıyla ortak bir dil ve standartlar oluşturmaktadır.
Performansı mükemmelleştirme;
konularında çalışanlara yol gösteren ve sürekli devam eden bir süreçtir.
Performansı Mükemmelleştirme sürecinin temelini açık, net ve motive edici beklentiler oluşturmak ve çalışanlardan neler beklendiğini açık ve net biçimde onlara iletmek oluşturur. Abbott, aşağıdaki araçları kullanarak tüm çalışanlardan beklentilerini ortaya koyar;
Abbott organizasyonunda yer alan tüm pozisyonlar için özel olarak hazırlanmış bir iş tanımı bulunmaktadır. İş tanımları temel olarak iki ana bölümden oluşur: Temel sorumluluklar ve Yeterlilikler. Abbott çalışanları, bulundukları pozisyonda kendilerinden hangi görevleri yerine getirmelerinin beklendiğini (temel sorumluluklar), bu sorumlulukları yerine getirirken hangi davranışları/tavırları sergilemelerinin beklendiğini (yeterlilikler), iş tanımlarından net bir biçimde öğrenirler.
Abbott’ta, her yıl üst yönetimden başlayarak tüm çalışanlara doğru yayılan bir yıllık hedef belirleme süreci izlenir. Önce Genel Müdür’ün, sonra GM’e bağlı yöneticilerin (yani departmanların / divizyonların) hedefleri belirlenir, sonra bu hedefler sorumlulukları doğrultusunda tüm orta kademe yöneticilere, onlardan da tüm çalışanlara dağıtılır. Amaç, şirket stratejilerini, tek tek çalışanlar bazında koordineli ve başarılı eylemlere dönüştürmektir.
Şirketin çalışanlardan beklentilerini ortaya koymak ve bunları çalışanlara iletmek üzere kullandığı bir diğer araç ise, şirket yönetmelikleri, politikaları, uygulamaları ve standart operasyon prosedürleridir.
Şirket, çalışanlardan, bu araçlarla belirlemiş olduğu esaslara uygun çalışmalarını bekler.
Bu süreç, çalışanların, elde ettikleri sonuçlara ve onları bu sonuçlara ulaştıran davranışlarına yönelik sürekli, zamanında ve yapıcı geri bildirim almalarını sağlar.
Performans Değerlendirme görüşmesi, yılda iki defa yapılmasına ve şirket kayıtlarına geçirilmesine karşın, performansı değerlendirme bir süreçtir ve geri bildirim / yönlendirme sözlü ve gerektiğinde yazılı olarak sürekli devam eder.
Performansı Değerlendirme Görüşmesi, çalışanlara geri bildirim sağlamak ve onları ödüllendirmek için kullanılan yöntemlerden biridir ve finans yılının tamamlanmasının ardından yapılır. Değerlendirmeleri açık, net ve spesifik örneklere dayandırmak esastır. Bu görüşmede, aşağıda belirtilen üç kategoride yıl boyunca sürekli verilen geri bildirimlerin bir özeti yapılmış olur.
Bu süreç, çalışanın ne ölçüde başarılı olduğunu ve performansını geliştirilip iyileştirmek için neler yapılması gerektiğinin belirlenmesini sağlar.
Gelişim Planlama, yılda iki kez, performans değerlendirme süreçlerini takiben spesifik alanlara yönelik yeterliliklerin geliştirilmesi amacıyla gerçekleştirilecek çalışmaların yazıya döküldüğü ve tartışıldığı resmi bir süreçtir. Bir gelişim planı taslağı oluşturarak kendi gelişim sürecini başlatmak çalışanın sorumluluğudur. Bu taslak çalışana gelişim hedeflerini ve güçlü yönlerini yöneticisiyle tartışma ve belirleme fırsatı verir. Yöneticiler, gelişim sürecini takip etmek, yol göstermek ve desteklemekle sorumludurlar.
Bu süreçte, çalışanın
için gerekli yeterliliklerin geliştirilmesi hedeflenir.
Abbott Eğitim ve Gelişim politika ve süreçleri, gelişimin sadece sınıf eğitimleri ile sağlanamayacağı fikri üzerinde yapılandırılmıştır. Bu doğrultuda, iş başında öğrenme ve kendi kendine öğrenme metodları gelişim aktivitelerinin temelini oluşturur.
Abbott ‘ta tüm eğitim ve gelişim çalışmaları yeterlilikler temelinde yapılır. Şirketin bir “Eğitim ve Gelişim Planı” vardır. Bu plan, Türkiye için hazırlanmış, yeterliliklere dayalı bir eğitim ve gelişim planıdır.
Bu plan kullanılarak, Abbott çalışanları için;
gerekli eğitim ve gelişim aktiviteleri planlanır. Yıllık eğitim ve gelişim planı, sadece eğitimci liderliğinde verilecek kurslardan oluşmaz; kendi kendine öğrenme ve işbaşında öğrenme aktivitelerini de içerir.